بررسی تأثیر ادراک مصرفکنندگان نسبت به اخلاق خرده فروشی آنلاین بر ارزش ویژه برند(مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) | ||
| نشریه علمی راهبردهای بازرگانی | ||
| مقاله 10، دوره 15، شماره 11، شهریور 1397، صفحه 146-163 اصل مقاله (724.5 K) | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22070/15.11.146 | ||
| نویسندگان | ||
| حمید ایزدی* ؛ فخریه حمیدیان پور | ||
| دانشگاه خلیج فارس | ||
| چکیده | ||
| رشد سریع تجارت الکترونیک و افزایش روزافزون کسب و کارهای اینترنتی، منجر به افزایش نگرانیهای مصرفکنندگان نسبت به موضوعات اخلاقی پیرامون خرید آنلاین شده است. با پذیرش اینترنت به عنوان یک منبع برای خردهفروشی، موضوعات اخلاقی مربوط به استفاده از اینترنت، نگرانیهای جدی برای مصرفکنندگان و چالشهای جدیدی برای فعالان این حوزه ایجاد کرده است. این فعالیتهای غیر اخلاقی، روابط مشتریان با فروشگاه های آنلاین و ارزش ویژه برند آنها را تحت تأثیر قرار میدهد. هدف از این مطالعه بررسی تأثیر ادراک مصرفکنندگان نسبت به فعالیتهای اخلاقی خرده فروشی آنلاین بر ارزش ویژه برند فروشگاه اینترنتی دیجی کالاست. این تحقیق یک تحقیق کاربردی بوده و دادههای مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه به صورت آنلاین و از طریق شبکههای اجتماعی در بین 384 نفر از مشتریان دیجی کالا گردآوری شده است. برای آزمون فرضیههای تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد که امنیت، قابل اعتماد بودن(متعهد بودن)، عدم فریبکاری و به طورکلی ادراک مثبت مصرفکنندگان از اخلاقی بودن فعالیتهای دیجی کالا تأثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند این فروشگاه دارد. تأثیر متغیر حریم خصوصی بر ارزش ویژه برند در این مطالعه مورد تأیید قرار نگرفت. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| اخلاق؛ خرده فروشی آنلاین؛ تجارت الکترونیک؛ دیجی کالا؛ ارزش ویژه برند؛ مدلسازی معادلات ساختاری | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 497 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 533 |
||