تبیین شاخصهای مهارت ارتباطی مدیران و نقش آن در رضایت شغلی کارکنان | ||
| نشریه علمی راهبردهای بازرگانی | ||
| مقاله 25، دوره 9، شماره 47، 1390، صفحه 441-466 اصل مقاله (843.18 K) | ||
| نویسندگان | ||
| حسن زارعی متین* ؛ سعید یوسف زاده | ||
| چکیده | ||
| هدف این تحقیق این بود که مولفههای مهارت ارتباطی مدیران مورد شناسایی قرار گرفته و رابطهی آنها با رضایتشغلی کارکنان مورد بررسی قرار گیرند. هشت شاخص برای مهارت ارتباطی مدیران شناسایی شد که عبارتند از: خودگشودگی، همدلی، حمایتگری، مثبتگرایی، خودنظمی، مهارت اجتماعی، نفوذآرمانی و الهامبخشی، تحریک فرهیختگی.پس از شناسایی شاخصهای مهارت ارتباطی مدیران، این تحقیق پاسخ به دو سئوال اصلی را دنبال میکرد. اول اینکه آیا بین وضعیت موجود و مطلوب مهارت ارتباطی مدیران تفاوت معنیداری وجود دارد؟ و سئوال دوم این بود که آیا بین مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطهی معنیداری وجود دارد؟نتایج تحقیق نشان دهندهی تفاوت معنیداری بین وضعیت موجود و مطلوب مهارت ارتباطی مدیران بود. این بدان معناست که مدیران سازمان تا وضعیت مطلوب مهارت ارتباطی فاصلهی زیادی دارند.به علاوه نتایج تحقیق نشان دهندهی این بود که بین شاخصهای مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطهی مثبت و معنیداری وجود دارد. در خصوص تکتک شاخصها نیز قویترین ارتباطها بین شاخصهای همدلی و مهارتاجتماعی با رضایت شغلی مشاهده شد و ضعیفترین ارتباط نیز مربوط به شاخص خود نظمی بود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| خودگشودگی1؛ همدلی2؛ حمایتگری3؛ مثبتگرایی4؛ خودنظمی5؛ مهارتاجتماعی6؛ نفوذآرمانی7 و الهامبخشی8؛ تحریکفرهیختگی9 | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,088 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 949 |
||
| تعداد نشریات | 18 |
| تعداد شمارهها | 494 |
| تعداد مقالات | 4,846 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,371,432 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 5,186,047 |