ارزشیابی چندجانبه میزان رضایتمندی از اجرای طرح تحول سلامت در یک مرکز آموزشی درمانی جنوب کشور در سال 1394 | ||
دانشور پزشکی | ||
مقاله 9، دوره 25، شماره 2 - شماره پیاپی 129، تیر 1396، صفحه 75-86 اصل مقاله (661.5 K) | ||
نویسندگان | ||
پیوند باستانی* 1؛ زهره موسی کاظمی2؛ مهدیه سادات احمدزاده2 | ||
1استادیار، مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران | ||
2دانشجوی کارشناسی ارشد، مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران | ||
چکیده | ||
مقدمه و هدف : نیازهای سلامت جامعه تحتتأثیر شرایط اقتصادی و اجتماعی و سیاسی پیوسته تغییر میکنند. پاسخگویی به این تغییرات مهمترین استدلالی بود که بر اساس آن بحث ایجاد تحول و ارتقا در نظام سلامت کشور مطرح شد. این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایتمندی از اجرای طرح تحول سلامت انجام شد. مواد و روشها: مطالعۀ حاضر تحلیلی مقطعی میباشد که در سال 1394 در مرکز آموزشیدرمانی چمران شیراز انجام شد. در این مطالعه پنج پرسشنامه برای گروههای مختلف، شامل مدیران و سرپرستان بخشها، پزشکان، پرستاران و پرسنل درمانی، پرسنل اداری و مالی و بیماران تهیه شد. پایایی پرسشنامهها با آلفای کرونباخ بالای 70درصد تأیید شد. حجم نمونهای معادل 295 با استفاده از فرمول کوکران تعیین شد. ابزار مورداستفاده، پرسشنامۀ استاندارد مرکز تحقیقات ملی سلامت بود. دادهها با استفاده از نرمافزار SPSS19 و از طریق آزمونهای آماری ضریب همبستگی پیرسون و تی مستقل و آنوا تجزیهوتحلیل شدند. نتایج: کمترین میانگین رضایت بهترتیب در گروه پزشکان 56/0±62/1، پرسنل اداری و مالی 88/0±82/2، پرستاران و پرسنل درمانی 25/0±84/2، مدیران و سرپرستان 48/0±09/3، بیماران 30/0±44/3 بود. رضایت پزشکان بر حسب وضعیت تأهل اختلاف آماری معناداری نشان داد (038/0=p < /span>). رضایت بیماران نیز بر حسب تحصیلات) 008/0=p < /span>) اختلاف آماری معناداری نشان داد. نتیجهگیری: طرح تحول سلامت علیرغم تمامی محاسنی که دارد، در برخی جوانب با نقایص و کاستیهایی روبرو است که موجب نارضایتی گروههای ذینفع شده است؛ لذا نیازمند پایش و ارزیابی دورهای میباشد. | ||
کلیدواژهها | ||
طرح تحول سلامت؛ رضایتمندی | ||
مراجع | ||
1. Hashemi B, Baratloo A, Forouzafar MM, Motamedi M, Tarkhorani M. Patient Satisfaction Before and After Executing Health Sector Evolution Plan. Iranian Journal of Emergency Medicine 2015;2(3): 127-33.
2. Donelan K, Blendon R J, Schoen C, Davis K , Binns K. The Cost of Health System Change: Ppublic Discontent in Five Nnations. Health Afairs 1999;18(3): 206-16.
3. Merce JR, Hsiao W, Berman P, Reich MR. Getting Health Reform Right: a Guide to Improving Performance and Equity. 2008: Oxford University Press:8-19.
4. Tarin EK. Health Sector Reforms: Factors Influencing the Policy Process for Government Initiatives in the Punjab (Pakistan) Health Sector 1993-2000. 2003, University of Leeds.
5. Collection Guidelines for Health System Reform Plan. Health Deputy: Iranian Ministry of Health and Medical Education, 2014
6. Homedes N, UgaldeA. Why Neoliberal Health Reforms Have Failed in Latin America. Health policy 2005; 71(1): 83-96.
7. Rao KD, Arora R, Ghaffar A. Health Systems Research in the Time of Health System Reform in India: A Review. Health Res Policy Syst 2014;9(12):12-37.
8. Haghdoost AA, Mehrolhassani M, Khaje Kazemi R, Fallah M, Dehnavieh R. Monitoring Indicators of Iranian Health System Reform Plan. Hakim Research Journal 2013; 16(3): 171- 81[In Persian].
9. Williams B. Patient Satisfaction: A Valid Concept? Social Science & Medicine 1994; 38(4): 509-16.
10. Akhoonzadeh Sh. Health Transformation Plan; Opportunity or Threat for Physicians. Onesthesiology and Pain Journal 2015; 5(1):1-2 [In Persian].
11. Bankauskaite V, Saarelma O. Why are People Dissatisfied with Medical Care Services in Lithuania? A Qualitative Study Using Responses to Open-ended Questions. International Journal for Quality in Health care 2003; 15(1): 23-29.
12. Wright G, Causey S, Dienemann J, Guiton P, Coleman FS, Nussbaum M. Patient Satisfaction with Nursing Care in an Urban and Suburban Emergency Department. Journal of Nursing Administration 2013; 43(10): 502-8.
13. Sitzia J, Wood N. Patient Satisfaction: A Review of Issues and Concepts. Social Science & Medicine 1997; 45(12): 1829-43. | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 347 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 278 |